Vrátenie tovaru a reklamácie
Vrátenie tovaru a reklamácie
Na OGF.sk chceme, aby ste boli s nákupom spokojní 💚.
Ak sa stane, že vám produkt nevyhovuje alebo dorazí poškodený, celý proces vrátenia či reklamácie sme nastavili jednoducho, transparentne a s ohľadom na životné prostredie.
🕒 Lehota na vrátenie tovaru
Máte 14 dní od doručenia zásielky na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru. V prípade rozbaleného alebo použitého produktu riešime situáciu individuálne – jednoducho nás kontaktujte na info@ogf.sk.
📦 Postup pri vrátení tovaru
- Vyplňte reklamačný protokol.
- Odošlite ho e-mailom na info@ogf.sk.
- Po prijatí formulára vás budeme kontaktovať s presnými pokynmi, ako postupovať pri zaslaní tovaru späť – podľa dopravcu, ktorého ste použili (Packeta, DPD, Slovenská pošta).
Adresa pre spätné zásielky (len po dohode):
Školský rad 414
930 40 Štvrtok na Ostrove
Slovenská republika
💰 Vrátenie peňazí
Po doručení a kontrole tovaru vám vrátime hodnotu produktu na váš bankový účet. Poštovné vraciame len v prípade, ak doprava nebola zdarma a tovar nebol otvorený ani použitý.
🔄 Výmena tovaru
Výmena je možná, ak produkt nebol použitý alebo otvorený. Stačí nás kontaktovať e-mailom a dohodneme rýchle riešenie.
🌿 Ekologický prístup
Podporujeme zodpovedný prístup k prírode – preto prijímame späť len produkty, ktoré možno hygienicky a bezpečne opätovne zaradiť do predaja. Tým pomáhame znižovať zbytočný odpad a šetríme planétu aj spoločné náklady.
📩 Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky, napíšte nám na info@ogf.sk alebo nám zavolajte na +421 904 363 600 – radi vám pomôžeme.
Ďakujeme, že nakupujete zodpovedne. OGF – prírodná starostlivosť pre vašu domácnosť a zvieratá.
💚 Ďakujeme, že nakupujete zodpovedne.
Každé vrátenie riešime férovo a s ohľadom na prírodu. Kontaktujte nás, ak potrebujete pomôcť.